Gestern sagt mir mein Händler, er hätte wenige Stunden zuvor erfahren, dass ihm von Land Rover gekündigt worden ist.
Ich war vier Mal in Frankfurt beim größten Land Rover Händler in dieser Gegend - leider umsonst, da die Verkäufer entweder mit Kaffee-Trinken oder mit Telefonieren beschäftigt waren. Als Kunde behandelte man mich dort wie Luft.
Dann war ich bei einem kleinen Händler in der Nähe meines Arbeitsplatzes und wurde mit Aufmerksamkeit und Kompetenz verwöhnt. Dort kaufte ich dann einen Discovery-Sport.
Hat das System bei Land Rover, dass man kleine Händler mit vorbildlicher Kundenbetreuung und gutem Service von der Landkarte radiert, damit große Händler mit ihrem Service der Marke schaden und Kunden zum nächsten Händler viel weiter fahren müssen als nötig? --- wird das Händlernetz ausgedünnt? Sollen Kunden zum Markenwechsel gebracht werden?


























